Jak dotąd programy lojalnościowe, w których klienci zbierają punkty, płacąc kartą debetową, sprawdzają się i odnoszą sukces. Ponadto wydawane są dodatkowe karty debetowe inicjujące programy lojalnościowe. Karty kredytowe również posiadają programy lojalnościowe. Aby karty debetowe mogły konkurować z kartami kredytowymi, to, poza programami lojalnościowymi, ważne jest zachęcenie klienta do zaakceptowania karty debetowej jako narzędzia płatności i uruchomienie większej ilości kart. Programy lojalnościowe są to w zasadzie programy dobrowolne, dające dodatkowe korzyści. I tak na przykład posiadacze kart płacąc rachunki przez strony Charter One, zarabiają jeden punkt za wydanie jednego dolara. Obecnie Charter One posiada bazę danych klientów zbierających punkty i dodaje nowe możliwości zamiany punktów np. na towary. Klienci mogą wykorzystać swoje punkty, aby dostać korzystniejszy kredyt lub wydać je na inne usługi bankowe, takie jak priorytetowe korzystanie z biura obsługi.
Za uczestnictwo w programie Charter One nie pobiera żadnych opłat w pierwszym roku, a w każdym następnym pobiera 15 dolarów od jednej karty rocznie. Bardzo często zdarza się, że punkty lojalnościowe przyznawane są tylko tym klientom, którzy się o nie upominają i są nimi zainteresowani. Pułapka tkwi także w tym, że jeśli klient na bieżąco nie sprawdza ustawień na karcie, istnieje duże prawdopodobieństwo, że z programu lojalnościowego nie odniesie żadnych korzyści. Transakcje dokonywane kartą rosną o 30% rocznie. Jest to najlepszy czas dla wydawców kart na wprowadzenie programów lojalnościowych. Według MasterCard International oraz Maestro International, programy lojalnościowe mogą pomóc wydawcom kart zwiększyć przychód, jak i zbudować pozytywne stosunki z klientami.
Zródło: Skan-Tech 04.2002
Zobacz listę ciekawostek
